Рискованные акции Роберто Гозуэта

В 1980 году, нарушив традицию, запрещающую использовать название “кока-кола” в названиях любых иных напитков, Гозуэта принял решение о выпуске “диет-колы” – низкокалорийного аналога “коки” с пониженным содержанием кофеина. Успех напитка был ошеломляющим. Через пару лет каждая десятая бутылка газировки в Штатах продавалась под этой маркой. В результате роста продаж Coca-Cola Company вернула себе лидирующие позиции на рынке, утраченные в 70-е годы в сражениях с Pepsi.

В 1981 году, после выборов Гозуэты председателем совета директоров и СЕО компании, заменил сахар в производстве концентратов на кукурузную фруктозу. Потребители перемены не заметили, зато прибыль компании существенно возросли: фруктоза была на 40% дешевле сахара.

В начале 1985 года PepsiCo провела тестирование своего продукта по всей территории Соединенных Штатов. Американцам предлагалось из двух “безымянных” стаканов с напитками выбрать наиболее приятный по вкусу. В большинстве случаев предпочтение было отдано “пепси” (вторым дегустируемым напитком была кока-кола). Раздасадованное руководство Coca-Cola Company затеяло собственное исследование. К их великому сожалению, факты подтвердились. И тогда Роберто Гозуэта принял решение изменить рецептуру “колы”, сделав напиток послаще и помягче (формула до этого менялась лишь в 1903 году, когда было понижено содержание экстракта листьев коки).

В апреле 1985 года на прилавках американских магазинов появились бутылки с новой колой под наклейкой – New Coke. Американцы вдруг открыли для себя, что кока-кола является национальным достоянием. И что тогда началось - трудно даже представить. В офисы Coca-Cola Company ежедневно звонили и писали тысячи возмущенных американцев, требовавших вернуть национальный вкус старой “колы”.

В июле того же года Coca-Cola восстановила прежнюю рецептуру. После чего на этикетке долгое время еще писали Coca-Cola Classic.

Но что самое интересное, провальная акция привела к почти 30% росту продаж оригинального напитка. В прессе появились версии, что это была тщательно спланированная акция.