ДЕСЯТЬ ПРИНЦИПОВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

У каждого из нас свои проблемы. Их решение имеет для нас порою значение не меньшее, чем для главы государства — вопросы внешней политики, а для ученого — фундаментальные проблемы мироздания. Казалось бы, диапазон этих проблем настолько широк, что найти между ними что-нибудь общее просто невозможно. И все же после почти пятидесятилетних исследований психологов, кибернетиков и социологов установлено, что природа всех проблем, если рассматривать их с позиций человеческого мышления, одна и та же, а потому искусству принятия решений можно научиться так же легко, как овладеть другими навыками, необходимыми нам в повседневной жизни.

Для этого:

1. Прежде чем вникать в детали, постарайся получше представить проблему в целом.

Когда ты берешься за чтение трудной книги, не пытайся сразу же пробиться сквозь текст “от корки до корки”. Сначала изучи оглавление, предисловие и введение, посмотри названия отдельных глав и разделов, таблицы, рисунки и схемы. Все это значительно облегчит понимание книги.

Независимо от того, строишь ли ты дом, планируешь ли развитие сети городского транспорта или выбираешь заместителя — перед принятием решения постарайся увидеть проблему в целом.

2. Не принимай решения, пока не рассмотришь все возможные варианты.

Отказ от тщательного обдумывания решений допустим только в чрезвычайных случаях: пожар, наводнение или землетрясение. Но всех остальных ситуациях поспешное принятие решения заставляет нас потом горько сожалеть или затрачивать значительные дополнительные усилия и средства, чтобы ликвидировать нежелательные последствия спешки. Самый лучший выход — попробовать сразу несколько решений и сделать окончательный вывод уже исходя из того, каковы первые результаты их реализации. Не следует пренебрегать и старой мудрой поговоркой, существующей в разных вариантах у всех народов Земли,— “утро вечера мудренее”. Может быть, завтра утром ты найдешь самое рациональное решение задачи.

3. Сомневайся.

Даже самые общепризнанные истины должны вызывать у тебя сомнение, и ты не должен бояться отвергнуть их. Эдисон решил загадку электричества только потому, что у него хватило отваги усомниться во всем, что утверждали его знаменитые коллеги: если они пытались получить свет, уменьшая сопротивление проводников, то он сделал прямо противоположное — увеличил сопротивление. Результат известен.

4. Старайся взглянуть на стоящую перед тобой проблема самых разных точек зрения, даже если шансы на успех кажутся минимальными.

Иногда вместо того, чтобы двигаться вперед шаг за шагом, лучше “пойти назад”, то есть от желаемой цели — к проблеме породившей необходимость в принятии решения. Приведем простой пример. Допустим, нам нужно узнать, из скольких матчей будет состоять турнир теннисистов, в котором из 1025 участниц нужно выбрать лучшего. Наверняка большинство из нас начнет с начала: 512 матчей (но остается один “непристроенный участник), потом 256 матчей (снова один “непристроенный и т.д. Между тем достаточно понять, что каждому из участников (за исключением одного) предстоит сыграть один матч, в котором он проиграет. Следовательно, мы сразу же получаем готовый ответ: необходимо 1024 матча.

Типичным примером такой стратегии являются шахматы и покер.

5. Ищи модель или аналогию, которая поможет тебе лучше понять сущность решаемой проблемы.

Это может быть словесная модель или графическая, математическая формула или уменьшенная репродукция. Трудно переоценить и значение аналогий — всем известно, какую большую роль в развитии теоретической физики сыграли такие аналогии, как “волна” или “частица”. Диаграммы и схемы позволяют нам охватить сложные и обширные проблемы буквально одним взглядом. Более сложны математические модели, но они дают возможность представить не только соотношение различных элементов, но и влияние изменения одного из элементов на все остальные.

6. Задавай как можно больше вопросов.

Порою всего одно слово, сказанное или мимоходом услышанное, помогает найти правильное решение. Вспомните о Хаммурапи, могущественном правителе древнего Вавилона, который заменил вопрос: “Что надо сделать, чтобы люди могли добраться до источников воды?” — революционным по тем временам вопросом “Как сделать, чтобы вода пришла к людям?”.

Правильно заданный вопрос порою может радикально изменить содержание ответа. Как-то молодой монах спросил у настоятеля монастыря, можно ли ему курить трубку во время молитвы и услышал в ответ категорический запрет. Только потом более опытные монахи объяснили ему, что ответ звучал бы совсем иначе, если бы новичок осведомился, можно ли ему молиться во время курения трубки...

7. Не удовлетворяйся первым решением, которое придет в голову.

Постарайся найти сам его слабые места, попробуй найти другое решение данной проблемы и сравнить его с первым. Помни, что основным принципом познания является всесторонняя проверка полученного результата с помощью различных тестов.

8. Перед принятием окончательного решения поговори с кем-нибудь о своих проблемах.

Такая беседа поможет тебе расслабиться, упорядочить проблему и увидеть в ней новые аспекты. Стоит также послушать, что скажут другие. Им, может быть, удастся увидеть то, что ускользнуло от твоих глаз.

9. Не пренебрегай своими чувствами.

Конечно, ведущая роль логического мышления и здравого рассудка в анализе проблем и принятии решений не подлежит сомнению. Но нельзя преуменьшать и значение, которое имеют чувства, переживания и интуиция. То ощущение, которое можно определить словами: “я ясно чувствовал, что прав”, заслуживает того, чтобы отнестись к нему вполне серьезно. Как правило, оно нас не обманывает.

10. Помни, что каждый человек смотрит на жизнь и возникающие повседневно проблемы со своей, особенной точки зрения.

Пояснить это можно следующим примером. Представь, что ты отправился на лодочную прогулку по озеру, взяв с собой мать, жену и ребенка. На середине озера лодка начинает тонуть. Плавать умеешь только ты и спасти способен только одного человека. Кого ты выберешь? Среди студентов одного американского колледжа, которым предложили эту проблему, 60% решили спасать ребенка и 40% — жену. Никому в голову не пришла мысль спасать мать. Такой ответ вытекает из системы моральных ценностей, принятой в Европе и США и в корне отличающейся от этики, например, народов Средней Азии и Ближнего Востока. Эту этику иллюстрирует ответ, данный на тот же самый вопрос студентом-арабом: “Можно жениться на другой женщине, можно дождаться других детей, но мать — всегда только одна, следовательно, спасать надо ее”. Именно эта разница во взглядах на жизнь — основное препятствие на пути принятия решения, которое удовлетворяло бы всех. Следует помнить, что в наше динамичное время системы ценностей меняются чуть ли не каждый год и все чаще приходится решать проблемы, аналогичных которым в прошлом не было.