Интернет
- двигатель торговли
ИНТЕРНЕТ-бизнес
во всем мире развивается
колоссальными темпами.
Капитализация американских
виртуальных компании исчисляется
десятками миллиардов долларов.
Российский бизнес, так или иначе
связанный с Интернетом, также начал
приносить свои первые плоды. О
перспективах развития одного из
ключевых направлений Интернет-коммерции
— виртуальных магазинов — беседа с
главой московского
представительства американской
компании OXIR Internet Solutions,
Inc. Владимиром
Долговым.
- “К°”:
Владимир Анатольевич, в России
на сегодняшний день порядка 300
Интернет-магазинов. Однако я не
слышал, чтобы они испытывали
наплыв покупателей...
- Владимир
Долгов: Во-первых, давайте
разберемся, что такое Интернет-магазин.
Если я, к примеру, владея
обычным магазином, параллельно
вывешиваю свой прайс-лист в
Интернете — это не виртуальный
магазин. Это просто
виртуальная витрина. Более
того, если я размещаю в
Интернете прайс, а товар можно
заказать по телефону — это
тоже не Интернет-магазин. В
связи с этим можно
констатировать, что в чистом
виде Интернет-магазинов в
России не более 5—6 штук,
остальные — гибрид обычных
магазинов, предлагающих
доставку товаров на дом, с
витриной в Интернете.
- “К°”: Тем
не менее покупка товаров через
Сеть пока не получила в нашей
стране широкого
распространения.
- В.Д.: Да, пока не
получила. Но этот рынок активно
развивается. Тот факт, что
многие обычные магазины
сегодня в той или иной степени
представлены в Интернете,
свидетельствует о готовности
торгового сообщества
использовать Сеть как средство
вести бизнес по-новому. Что же
касается возможности
массового применения Интернет-торговли,
то проведенное нами
исследование показало: порядка
15% пользователей российской
части Сети с интересом
рассматривают возможности
сетевого шоппинга. А это около
300 тыс. человек — клиентура,
которой может позавидовать
любая торговая компания.
Естественно, не нужно
надеяться, что бабушки начнут
таким образом покупать молоко:
для этого им необходимо иметь
компьютер. Типичный
пользователь Интернета — это
молодой человек, имеющий
средний заработок и обладающий
относительно широким
кругозором. Проекты Интернет-магазинов,
рассчитанные на такого клиента,
являются, на наш взгляд,
наиболее перспективными. Но
это не значит, что та же бабушка,
осознав, что покупать через
Интернет выгодно, не попросит
своего соседа-студента
оформить заказ и для нее.
- “К°”: А
покупать через Интернет
действительно выгодно?
- БД.: Если наши
цены будут выше цен в “магазине
за углом”, то число наших
клиентов ограничится кругом
продвинутых компьютерщиков,
которые получают удовольствие
просто от того, что живут в ногу
со временем. У нас цены
действительно ниже, чем в
среднем по Москве. Мы не должны
содержать большой штат
продавцов, товароведов,
консультантов, мы не платим за
складские услуги, за аренду
торговых площадей — все это
позволит нам устанавливать
действительно низкие цены.
Кроме того, наш магазин
осуществляет бесплатную
доставку заказа по Москве.
- “К°”: Не
секрет, что российские
Интернет-магазины пока
предлагают в основном книги,
видео- и аудиопродукцию, и
магазин OXIRIS в этом смысле
не является исключением. Будет
ли расширяться ваш ассортимент?
- В.Д.: Безусловно.
Мы уже подготовили к запуску
проект по торговле бытовой
техникой, рассматриваем
возможность торговли
лекарствами первой
необходимости, игрушками,
другими ходовыми товарами. Но
хочу отметить, что видимая “скудость”
ассортимента обусловлена
объективными причинами. Мы уже
говорили о социальной
структуре пользователей Сети.
Именно с учетом ее специфики и
формируется предлагаемый
ассортимент. Вторая причина
состоит в учете того опыта,
который уже накоплен в
Интернет-торговле за рубежом.
Вывод, который из этого опыта
можно сделать, звучит так: в
Сети продаются товары с четко
определенными
потребительскими свойствами.
Между тем, что потребитель
видит на экране компьютера, и
тем, что он получит в итоге, не
должно быть разницы. Книги,
видеокассеты и аудиодиски
идеально удовлетворяют этому
критерию. Вообще в мире через
Интернет продаются главным
образом не более 8 категорий
товаров.
- “К°”:
Насколько мне известно,
существует несколько основных
способов оплаты товаров,
приобретаемых в Интернет-магазине.
Какой из них наиболее
предпочтителен?
- В.Д.: В принципе
нам все равно, как клиент
оплачивает свою покупку. Мы
долго думали, какие из
известных способов оплаты ему
предложить, и в итоге решили не
ограничивать клиента в выборе.
Самый простой способ —
заплатить наличными курьеру,
доставившему заказ. Но можно
платить через банк или
почтовым переводом. А можно
воспользоваться пластиковой
карточкой. Последнее
обстоятельство отличает нас от
других российских проектов.
Компания OXIRIS является клиентом
платежной системы
CyberCash,
которая выгодно отличается от
российских аналогов
надежностью, скоростью и
безопасностью проведения
транзакций.
- “К°”:
Насколько я понимаю, в проект
Интернет-магазина компанией OXIR
уже вложены достаточно большие
деньги. И тем не менее вы
постоянно говорите о
расширении...
- В.Д.: Акционеры OXIR
действительно вложили в проект
очень большие средства (по
крайней мере по масштабам
российского Интернета).
Сегодня мы расширяем
ассортимент предлагаемых
товаров, вводим систему льгот и
скидок постоянным покупателям,
работаем с поставщиками. На все
это нужны деньги. Будучи
американской компанией, OXIR Internet Solutions, Inc. имеет
возможность выводить акции на
открытый рынок США. Под реально
работающий магазин мы сможем
привлечь новых акционеров и
тем самым обеспечить свою
потребность в финансировании.
Я думаю, такие инвестиции
оправданны: сегмент
Интернет-торговли в России не
занят, и чем более удобным мы
сделаем наш сервис сегодня, тем
больше клиентов сможем
привлечь завтра.
"Компания".
28 февраля 2000 года